EN 9100 e Middle Management: come superare il gap di competenze e guidare l'eccellenza operativa

Nelle filiere ad altissimo valore aggiunto dell'Aerospazio e Difesa, la certificazione EN 9100 rappresenta una garanzia fondamentale di qualità, sicurezza e affidabilità. Tuttavia, nella realtà quotidiana delle aziende industriali si rileva spesso una distanza critica tra quanto stabilito nelle procedure ufficiali e ciò che accade concretamente nei reparti produttivi. Molti sistemi di gestione rischiano infatti di trasformarsi in un impianto meramente burocratico, costruito unicamente per superare gli audit ma disconnesso dall'operatività quotidiana della fabbrica.

Il vero fattore determinante per superare l'illusione del sistema cartaceo e raggiungere una reale maturità organizzativa risiede nel Middle Management. I responsabili di processo, i capi reparto, i capi turno e i responsabili di funzione costituiscono lo snodo strategico e il ponte fondamentale tra le direttive della Direzione e l'esecuzione pratica sul campo.

Lo snodo cruciale del Middle Management

Quando l'applicazione della norma EN 9100 viene delegata esclusivamente all'Ufficio Qualità e non viene interiorizzata dai responsabili operativi, si generano criticità e lacune di competenza diffuse:‍

1. ‍Mancanza di una cultura di processo integrata: I requisiti normativi vengono percepiti come un appesantimento formale anziché come regole d'ingaggio quotidiane per prevenire difetti e rallentamenti.‍
2. Gestione isolata dei rischi e della sicurezza del prodotto: Temi cruciali quali la gestione del rischio operativo, la Product Safety e la prevenzione delle parti contraffatte restano concetti teorici non integrati nei cicli di lavoro.‍
3. Approccio colpevolizzante agli errori: Di fronte a un difetto, si tende ad attribuire la colpa alla distrazione dell'operatore, trascurando l'analisi dei Fattori Umani quali il carico di lavoro, la chiarezza delle istruzioni e l'idoneità del contesto ambientale.‍
4. La "sindrome da pre-audit": La mancanza di una disciplina costante porta alla consueta corsa dell'ultimo minuto, con la compilazione tardiva delle registrazioni per superare l'audit di certificazione.

La soluzione: formare il Middle Management alla disciplina di processo

Per passare dal semplice "saper fare" a un "saper fare dimostrabile e ripetibile", è indispensabile dotare i responsabili di processo delle competenze tecniche e manageriali necessarie per guidare le routine operative e la readiness aziendale. Integrando i requisiti nei sistemi informatici (ERP/MES) e nelle checklist sul campo, l'organizzazione eleva la propria prontezza operativa e riduce drasticamente il rischio di non conformità bloccanti durante gli audit di filiera.

Per rispondere a questa esigenza, Gesta presenta il percorso formativo specialistico “EN 9100 per il Middle Management: Processi, responsabilità e capacità operative nelle filiere Aerospace & Defence".

La struttura del percorso formativo

Il corso ha una durata complessiva di 24 ore e prenderà il via a Gennaio 2027. Il programma è articolato in modalità mista, in presenza e da remoto, per garantire la massima sostenibilità operativa, e si suddivide nei seguenti moduli:‍

• ‍Modulo 1 – (8h in aula) Comprendere il modello e governare per processi: Inquadramento del contesto AS&D, principi EN 9100, process approach, ownership, responsabilità e un approfondimento sull'uso responsabile dell'Intelligenza Artificiale nei processi aziendali.‍
• Modulo 2 – (4h da remoto) Dalla EN 9100 alla pratica organizzativa: Traduzione dei requisiti  in ruoli, responsabilità, competenze e controlli operativi proporzionati per le PMI.‍
• Modulo 3 – (4h da remoto) Integrare funzioni, supply-chain e cambiamento: Gestione delle interfacce cross-functional, governo dei fornitori, gestione delle modifiche, Product Safety e Change Management.‍
• Modulo 4 – (8h in aula) Leggere la maturità, decidere e migliorare: Analisi di maturità e di performance, readiness all'audit, decisione manageriale basata su evidenze e stesura di un Action Plan individuale a 90 giorni per il trasferimento sul campo.

Metodologia applicativa e strumenti operativi

Il percorso è rivolto a Middle Manager, Responsabili di Produzione, Operations, Engineering, Supply Chain, Procurement e Qualità di aziende attive nell'Aerospazio e Difesa, in fase di certificazione o interessate a valutare opportunità di diversificazione industriale.

A differenza dei tradizionali corsi teorici clause-by-clause, questo percorso formativo adotta un approccio gestionale-manageriale fortemente applicativo, basato su un Business Case trasversale ed esercitazioni su casi reali, con lo scopo di sviluppare la capacità di assumere decisioni motivate e governare il cambiamento.

Investire nelle competenze del Middle Management significa trasformare la certificazione EN 9100 da un adempimento formale a una vera leva strategica di eccellenza e competitività per la filiera Aerospazio e Difesa.

Costi

Il corso ha un costo di:

• Euro/cad 600 + IVA (entro il 31/10/2026)
• Euro/cad 700 + IVA (oltre il 31/10/2026)

Per le aziende associate a Confindustria La Spezia è riservato uno sconto del 20%.